الإعلان المضلل هو الإعلان الخادع، الذي يتضمن عرض أو بيان كاذب؛ يؤدي إلى تضليل المستهلك وخداعه وتكوين انطباع غير حقيقي عن المنتج المعلن عنه.إحذر العلان المضلل، وهو الإعلان الذي يوجد فيه:
- مبالغات لا تعبر عن حقيقة المنتج، فلا يؤدي الأغراض المطلوبة منه عند استخدامه.
- البيع يتم عبر الهاتف، ودون وجود مقر محدد لهؤلاء المعلنين.
- شروط الإتفاق وإجراءات التعاقد فيها مخالفة لما ذكر بالإعلان، مثل تجاهل خدمة ما بعد البيع.
- الإعلان عن عروض خاصة مغرية؛ بسبب انخفاض مستوى الجودة للمنتج أو الخدمة.
- الترويج بالخداع لمنتجات يدعي المعلن أنها تحمل شهادات وعلامات جودة، مع وجود مراكز خدمة معتمدة لدى المعلن أو المورد.
- الترويج لمنتجات دون التصاريح المعتمدة، وقد تسبب أضرار خطيرة مثل الأعشاب، المنشطات، عقاقير التخسيس، ومستحضرات التجميل.
- الترويج لمنتج أو سلعة غير واضحة البيانات مثل مصدر السلعة، مكوناتها، تاريخ الإنتاج والصلاحية.. الخ.
- السعر الوارد بالإعلان يكون مخالف للسعر الإجمالي المطلوب سداده فعلياً.
ماذا أفعل في حالة إكتشافي إعلان مضلل؟
- امتنع عن الشراء، وأبلغ جهاز حماية المستهلك، مع تقديم ما يدعم ذلك.
كيف أتعامل مع إعلانات البيع عبر الهاتف؟
إذا كان لابد من التعامل معها، فاحذر وانتبه للآتي:
- لا تنساق وراء العبارات الرنانة التي لا توضح طبيعة المنتج الحقيقية.
- تأكد من وجود مقر للشركة المعلنة وأرقام تليفون فعلية.
- تأكد من وجود شهادة ضمان ومراكز خدمة معتمدة للضامن.
- تأكد من أن السعر المعلن هو السعر الذي ستقوم بسداده، وأحصل على فاتورة الشراء الصحيحة وإحتفظ بها.
للاستفسار أو تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك:
- الخط الساخن: 19588
- فاكس: 35380384(02)
- الموقع الإلكتروني: www.cpa.gov.eg.
